Microsoft Unified Support Leistungen
Bekanntmachung: 10048442_Microsoft_Unified_Support_Leistungen
Microsoft Unified Enterprise Support Leistungen: umfassen die Leistungsblöcke A (Foundational Services) und B (Enhanced Solutions: Enhanced Designated Engineering (EDE)). Die detaillierte Ausgestaltung, Service Levels, Schweregrade, Reaktionszeiten und Leistungsbedingungen richten sich nach der beigefügten "Unified Enterprise Support Services Description (USSD)", deutsche Fassung (Stand: November 2025). Die Leistungserbringung erfolgt unter Nutzung der originären Microsoft-Support- und Eskalationsstrukturen.
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