Unterstützungsleistungen zur Umsetzung des CoroSHAusglG BW

Unterstützungsleistungen zur Umsetzung des CoroSHAusglG BW: Bearbeitung von Ansprüchen nach dem CoroSHAusglG BW oder anderen Förderprogrammen mit einem Einsatz von bis zu 110 Mitarbeiteräquivalenten (MAK) inklusive Management. Die Aufteilung umfasst ca. 65 % Sachbearbeitung, ca. 10 % Telefonisten/Call Center Agent, ca. 5 % Management und ca. 20 % Forensik-Spezialisten für Betrugsprävention. Qualifikationen für Sachbearbeitung und Management (SB): abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungsfachwirt/in oder Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (Schwerpunkt Verwaltung); für Management (SB) zusätzlich mindestens drei Jahre Berufserfahrung und Führungserfahrung. Für Call-Center-Tätigkeiten: mindestens ein Jahr Berufserfahrung als Call-Center-Agent. Für Forensik-Spezialisten und Management (Forensik): abgeschlossene juristische Ausbildung mit mindestens einem bestandenen ersten Staatsexamen oder einem Bachelor of Laws (Wirtschaftsjuristen); für Management (Forensik) zusätzlich mindestens drei Jahre Berufserfahrung und Führungserfahrung. Die Leistungserbringung erfolgt remote in externen Räumen des Auftragnehmers, der auch die technische Infrastruktur und Büroausstattung bereitstellt. Maßnahmen für Freigabeprozess (Vier-Augen-Prinzip), Qualitätssicherung, Berichtswesen, Schulung und Know-How-Transfer sind zu gewährleisten. Ein einwandfreies Führungszeugnis des Personals ist erforderlich. Der Rahmenvertragswert beträgt bis zu 15.000.000,00 EUR brutto während der Grundlaufzeit und kann sich bei Verlängerung um maximal 3.333.330,00 EUR brutto jährlich auf insgesamt maximal 25.000.000,00 EUR brutto erhöhen. Der Vertrag wird mit einem Unternehmen oder einer Bietergemeinschaft abgeschlossen.

AUFTRAGGEBER

KLASSIFIZIERUNG

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