Briefdienstleistungen für die Deutsche Bundesbank in Hamburg

Briefbeförderung und Zustellung: tägliche Abholung von Montag bis Freitag von den Abholpunkten der Deutschen Bundesbank in Hamburg und Zustellung an Empfänger; keine Abholung oder Zustellung an gesetzlichen Feiertagen. Sendungsarten umfassen Standardbrief bis 20 g (ca. 153.074 jährlich), Kompaktbrief bis 50 g (ca. 8.504 jährlich), Großbrief bis 500 g (ca. 5.102 jährlich), Maxibrief bis 1000 g (ca. 3.402 jährlich), Maxibrief Plus bis 2000 g, Postkarte, Zuschlag Einschreiben Einwurf, Zuschlag Einschreiben, Zuschlag Einschreiben Rückschein (ca. 100 jährlich), Zuschlag Postzustellungsauftrag. 97% der Sendungen sind maschinenlesbar, weniger als 3% handschriftlich adressiert. Sendungen sind nach Formaten getrennt und losrein zur Abholung bereitzustellen; Einschreiben und PZA werden separat übergeben und gekennzeichnet. Der Auftragnehmer stellt eigene Transportbehälter und Betriebsmittel kostenfrei zur Verfügung, die Sendungen vor Nässe und Verschmutzung schützen müssen. Alle Sendungen erhalten einen Sichtvermerk mit Abholdatum und Dienstleisternamen, maximal zwei Sichtvermerke insgesamt, ohne Werbung. Mitarbeiter müssen zuverlässig, geschult, mit guten Ortskenntnissen sein und Datenschutz sowie Brief- und Postgeheimnis beachten; Dienstausweis ist mitzuführen. Reklamationen sind innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten und innerhalb von zwei Wochen zu klären; ein fester Ansprechpartner ist werktäglich von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar. Bei Verzug der Abholung ist unverzüglich telefonisch zu informieren und die Abholung schnellstmöglich nachzuholen; Mehrkosten für alternative Einlieferung bei der Deutschen Post AG trägt der Auftragnehmer. weitere Positionen laut Vergabeunterlagen.

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