Erneuerung des Abonnementdienstes für Datenarchivierung und -schutz
Erneuerung des Abonnementdienstes für Datenarchivierung und -schutz: Erneuerung der Nutzungsrechte und Garantiewartung für die Acronis Cyber Protect Cloud Plattform für 12 Monate, mit 60 TB Speichervolumen und zusätzlichen Datenbankfunktionen; Fernüberwachung und -verwaltung für 80 Endpunkte; Schutz der archivierten Daten vor Ransomware; Datenarchivierung in einem vom Auftragnehmer bereitgestellten Rechenzentrum in Bulgarien. Das Rechenzentrum muss als strategisches Objekt klassifiziert sein oder der Auftragnehmer muss strategische Tätigkeiten gemäß Verordnung Nr. 181 vom 20. Juli 2009 ausführen; Nachweis der Nutzungsrechte für das Rechenzentrum ist erforderlich. Die Erneuerung der Dienstleistung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Vertragsunterzeichnung; die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Abnahmeprotokoll. Ein 24/7-Kundendienstzentrum ist erforderlich, mit einer Reaktionszeit für Problemregistrierungen von maximal 30 Minuten und einer Frist von bis zu 3 Arbeitstagen für eine temporäre Lösung; Möglichkeit zur Eskalation von Problemen an den Softwarehersteller; Beschreibung der Serviceanfragenannahme, Supportaktivitäten und Eskalationsverfahren.
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