Implementierung eines Observability-Tools für die IT-Umgebung von Sibelga

Observability-Framework für die IT-Umgebung von Sibelga: Erwerb, Implementierung, Support und Wartung eines Frameworks zur End-to-End-Observability und Überwachung von Infrastrukturen, Anwendungen, Integrationen, Benutzerpfaden und kritischen IT-Diensten. Dies umfasst das Monitoring von Infrastrukturkomponenten wie Servern, Betriebssystemen, Containern, Datenbanken, Middlewares, anwendungsbezogenen Netzwerkkomponenten, Nachrichtenwarteschlangen, APIs und Integrationsplattformen. Weiterhin beinhaltet es die Überwachung von Anwendungen und End-to-End-Transaktionen mit Funktionen zur Anomalieerkennung, beschleunigten Diagnose, Abhängigkeitsanalyse und Ursachenidentifikation. Das Framework ermöglicht auch das Monitoring der Benutzererfahrung (real und synthetisch) für kritische Anwendungen und Benutzerpfade, die Sammlung, Zentralisierung, Normalisierung, Korrelation und Auswertung von Telemetriedaten (Metriken, Ereignisse, Logs, Traces) sowie die Bereitstellung von Dashboards für verschiedene Rollen. Es dient der Definition, Messung und Verfolgung von Service-Level-Indikatoren (SLI/SLO, Golden Signals, Error Budgets) und zugehörigen Alarmmechanismen. Eine Integration mit bestehenden ITSM-Tools für Incident-, Problem-, Change-Management, Eskalationen, Reporting und Service-Reviews ist vorgesehen. Intelligente Alarmierungsmechanismen zur Rauschunterdrückung, Alarmkorrelation, Priorisierung nach Geschäftsauswirkungen und Weiterleitung an verantwortliche Teams sind ebenfalls Teil des Umfangs. Zudem wird eine Analyse der Auswirkungen auf kritische IT- und Geschäftsdienste basierend auf Abhängigkeiten zwischen Benutzern, Anwendungen, technischen Komponenten und Diensten durchgeführt. Der Auftrag wird als Kaskaden-Rahmenvereinbarung vergeben, wobei der bestplatzierte Bieter als aktiver Auftragnehmer und weitere konforme Bieter als Reserveauftragnehmer fungieren. Sibelga behält sich das Recht vor, Lizenzen direkt mit dem Anbieter des ausgewählten Frameworks zu vereinbaren.

Auftragsdokumente

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