Informationssystem SI DESMA für Vertrieb, Kundenwissen, Marketing und Datenverwertung
Lieferung, Implementierung, Integration und Wartung des integrierten Informationssystems SI DESMA 2030 und zugehöriger Ausrüstung: Funktionsbereiche umfassen die Verwaltung und den Verkauf von Tickets (Shows/Besuche/Aktivitäten) und zugehörigen Produkten (Spenden, Reiserücktrittsversicherung, Programme) über alle digitalen und physischen Vertriebskanäle, einschließlich Zahlungs- und Sicherheitskomponenten für alle Zielgruppen der Opéra national de Paris (OnP). Ebenfalls enthalten sind die Verwaltung von Tools für Empfangs- und Ticketkontrollpersonal vor Ort, die Sammlung und Konsolidierung von Informationen in einem Data Warehouse, die Bereitstellung dieser Daten über APIs und Widgets für eine CDP-Kundenwissensplattform mit automatisierter relationaler Marketingplattform, ein Reporting- und Dashboard-Tool, andere SI Opéra- oder Partner-Systeme (insbesondere operadeparis.fr), die Integration von Daten und Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen und -beschwerden sowie die Verwaltung des Datenverkehrs innerhalb und außerhalb von SI DESMA 2030. Funktionen des Systems können von der Opéra national de Paris und Partnern wie dem externen Callcenter, der AROP und anderen Dienstleistern genutzt werden.
AUFTRAGGEBER
Name
Opéra national de Paris
Stadt
Paris
Land
FR
KLASSIFIZIERUNG
Verfahrensart
Wettbewerblicher Dialog
Auftragsart
Dienstleistungen
Haupt-CPV
72200000, Softwareprogrammierungs- und Beratungsleistungen.
Weitere CPV
30144200, Fahrkartenautomaten.
48480000, Softwarepaket für Vertrieb, Marketing und Business Intelligence.
72227000, Beratungsleistungen für Softwareintegration
WEITERE DETAILS
EU-finanziert
Ja
Elektronische Einreichung
Erforderlich
Rechtsgrundlage
32014L0024
FRISTEN & ZEITRAUM
Angebotsfrist
64 Tage verbleibend(LOT-0000)
Veröffentlicht