IT Service Desk und Desktop-Support-Dienste
Service Desk, Desktop-Support und weitere IT-Dienstleistungen: Bereitstellung eines zentralen Service Desk als Single Point of Contact und Kommunikationskanäle für Nutzer und Auftraggeber; Unterstützung von Hardware (HW) und Software (SW) für Endgeräte; pauschale und bedarfsabhängige Unterstützung für mobile Endgeräte, Modems, IP-Telefone, kleine Hardware, lokale/Netzwerkdrucker, Multifunktionsgeräte, Plotter; LAN-Unterstützung einschließlich Kabel-Patching und Pflege der Dokumentation für Verkabelung, Steckdosen und Patchpanels; Time & Material-Dienste durch Spezialisten in vordefinierten Rollen auf individueller Bestellbasis; sowie Assistenzdienste im Rahmen eines Service-Beendigungsplans.
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