Migration TK-System Open Scape Voice und Applikationen für die Stadt Münster

Beschaffung von Server Hardware, Hypervisor, Storage (vSAN), Netzwerkswitchen und Durchführung des Softwareupdates der Open Scape Voice V10 auf V11 inklusive aller angeschlossenen Applikationen. Der Hypervisor VM-Ware wird durch Proxmox ersetzt, und das Open Scape Contact Center wird auf Mitel CX Contact Center migriert. Zusätzlich erfolgt die Wartung des Systems inklusive Softwarewartung, umfassend TK-Systeme (DECT, Branches, Session-Border-Controller), UC-System (Voicemail, CTI, One Number Service, Webcollaboration), Alarmserver (newvoice), Netzwerkkomponenten, Server- und Storage-Systeme für Virtualisierung und Datensicherung, sowie der Betrieb der Serversysteme und des Storage inklusive Betriebssystem. Die Wartungsleistungen beinhalten Remote Service (7x24x365), On-Site Service, Patch-Management, Release-Management und Incident-Management. Weiterhin werden Kauf, Montage und Wartung zur Erweiterung oder zum Austausch von TK-Komponenten als Warenkorb über die Vertragslaufzeit abgefragt. Die Leistung muss spätestens zum 01.04.2027 erbracht werden. Vor der Serviceübernahme sind die Migration der Bestandssysteme, Einarbeitung in Systemdokumentation, Mitarbeiter-Onboarding, Einrichtung von Remote-Zugängen und die Registrierung/Umregistrierung als Servicepartner beim Hersteller erforderlich. Ein Migrationsplan mit Meilensteinen ist mit Angebotsabgabe einzureichen.

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