NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign: Aufbau eines Benchmark-Trackings zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) zur kontinuierlichen Messung des Erfolgs von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu Wettbewerbern. Ermittlung wesentlicher Treiber für Kundenloyalität/-gewinnung und deren kontinuierliche Messung und Berichterstattung. Grundlage sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels; weitere Positionen laut Vergabeunterlagen.
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