Nutzungsrechte für Microsoft-Softwareprodukte auf Abonnementbasis

Nutzungsrechte für Microsoft-Softwareprodukte auf Abonnementbasis: Bereitstellung von Lizenzen, deren Mengen jährlich angepasst werden können, innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen nach Vertragsbeginn. Für das zweite und dritte Vertragsjahr erfolgt die Lizenzbestellung 15 Tage vor Ablauf der vorherigen Lizenzen, die vor Ablauf zu erneuern sind. Ein Herstellerdokument zur Lizenzgültigkeit ist bereitzustellen. Nicht konforme Lizenzen sind innerhalb einer vom Auftraggeber gesetzten Frist zu ersetzen. Der Service umfasst aktuelle Produktversionen, Patches, Support von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr mit 4 Stunden Reaktionszeit, technische Beratung und Unterstützung auf Bulgarisch (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort), technische Interventionen vor Ort bei Bedarf, Unterstützung bei der Problemlösung und Eskalation an den Hersteller. Innerhalb von drei Tagen nach Vertragsunterzeichnung ist Zugang zur offiziellen Herstellerseite für Statusprüfungen, Updates und neue Versionen zu ermöglichen. Bei Einstellung eines Produkts ist dieses durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt zum gleichen oder niedrigeren Preis zu ersetzen. Änderungen der Kontaktpersonen oder E-Mail-Adressen sind innerhalb von 7 Arbeitstagen mitzuteilen. Der Auftraggeber ist innerhalb einer Woche über den Verlust der Herstellerautorisierung zu informieren. Die genauen Produkte sind in Anhang 3 (Preisangebot) und Tabelle 1 der technischen Spezifikation beschrieben.

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