Support und Wartung von Telekommunikationssystemen für die Stadt Viersen
Support, Wartung und Lieferung von Hard- und Software (Lizenzen) für innovaphone TK-Systeme mit CTI-, UC-, ACD-, Softphone- und DECT-Lösung: 805 Nebenstellen/PBX+Standby Lizenzen, C4B XPhone Server + Up2Date Lizenz, 150 Fax to E-Mail Lizenzen, 226 Voicemail Lizenzen, 696 Office Plus Lizenzen inklusive Softphone (Desktop + Mobile), 10 IP Channel DECT Gateways, 30 DECT Basisstationen, 30 DECT Endgeräte (ASCOM). Dazu diverse Innovaphone Komponenten (SBC, PBX etc.) inklusive analoger Gateways mit Lizenzen für Türstationen und Faxe. Support und Wartung für ESXi/VM/vSphere Host mit 5 Windows Servern und 3 Debian GNU Systemen inklusive Lizenzen und Updateservice, sowie 2 Servern im Rechenzentrum für unter anderem Softphone Mobile (Windows + Debian GNU). Weiterhin Innovaphone MyApps, C4B XPhone Teamdesk (4 Lizenzen), C4B XPhone Konferenz, JTel ACD-Lösung (1 Serverlizenz, 1 GUI Lizenz, 30 Agenten Lizenzen, 2 Supervisor Lizenzen, 2 Wallboard Lizenzen, 12 ACD Queue/IVR Channel, 8 Weiterleitungskanäle, 1 Innovaphone Connector, 84 Sip Trunk), Systemmanagement Software (webbasiert) und KatharSys Gesprächsdatenerfassung (GDE) Software. Die Softwareassurance beinhaltet alle Major Releasewechsel innerhalb der Laufzeit. Ein technischer Vor-Ort-Service ist bei kritischen Fehlern/Ausfällen innerhalb von 3 Stunden zu gewährleisten.
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