Technische Supportleistungen für Oracle Softwareprodukte

Standard-Supportleistungen (Premier Support oder Sustaining Support) für Oracle-Softwarekomponenten, vierteljährlich abonniert: 14 Lizenzen Oracle Internet Application Server Enterprise Edition – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 29 Lizenzen Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle Human Resources – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.800 Lizenzen Oracle Learning Management – Trainee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle Time and Labor – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle Self-Service – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle iRecruitment – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle Performance Management – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle Compensation Workbench – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.600 Lizenzen Oracle Succession Planning – Employee Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2.000 Lizenzen Oracle Identity and Access Management Suite – Employee User Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 2 Lizenzen Oracle Identity Manager Connector (1 x Oracle e-Business Suite – Conector Perpetual, 1 x Microsoft Active Directory – Conector Perpetual): 16 Quartale Leistungserbringung; 4 Lizenzen Oracle Database Standard Edition – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 16 Lizenzen Oracle Diagnostic Pack – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 12 Lizenzen Oracle Real Application Cluster – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 6 Lizenzen Oracle Analytics Publisher – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; 6 Lizenzen Oracle Data Integrator Enterprise Edition – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung; Oracle Linux und Oracle Virtual Machine für 5 physische Server mit 2 Prozessoren, die mehr als 2 virtuelle Maschinen nutzen: 16 Quartale Leistungserbringung; Oracle Linux für 3 physische Server mit 2 Prozessoren, die keine Virtualisierung nutzen: 16 Quartale Leistungserbringung; 1 Lizenz Oracle Web Tier – Processor Perpetual: 16 Quartale Leistungserbringung. Technische Unterstützung und Wartungsdienste auf Abruf, die nicht in den Standard-Supportleistungen gemäß Punkt I für Oracle enthalten sind: bis zu 500 Personentage (entspricht 4.000 Personenstunden). Die Reaktionszeit bei Vorfällen, abhängig vom Schweregrad, richtet sich nach Punkt 7 des Leistungsverzeichnisses. Die Leistungen werden am Standort CNE Cernavoda erbracht, wo sich die gesamte Oracle-Plattform befindet und den Betrieb der Oracle-Produkte für alle Einheiten der SNN S.A. sicherstellt. Für die Erbringung der technischen Unterstützung und Wartungsdienste auf Abruf stellt der Dienstleister ein Expertenteam bereit, das die Mindestanforderungen gemäß Punkt 4.2 des Leistungsverzeichnisses erfüllt. Details der angeforderten Aktivitäten sowie die technischen und Leistungsmerkmale der Dienste sind im Leistungsverzeichnis CR#45787 Rev. 01 zu finden.

Auftragsdokumente

Weitere Details