Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

Managed Service für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) des SWR: Applikationsbetreuung, Weiterentwicklung, Betrieb, Wartung und Übernahme der Komplettverantwortung für Verfügbarkeit, Stabilität, Sicherheit, Performance, Fehlerbehebung und Anpassung an neue Anforderungen. Wesentliche Leistungen sind Betrieb und Überwachung (Systemressourcen, Logs, Betriebsbereitschaft, präventive Maßnahmen), Wartung und Updates (Anpassung an Stand der Technik, Kompatibilität mit SWR-Technologien, Schnittstellen, IT-Richtlinien, Standards), 2nd/3rd-Level-Support, Weiterentwicklung (neue Funktionen, Optimierung, Beratung, Testsystem), Qualitätssicherung (Anforderungs-, Test- und Change-Management), Wissensmanagement und Dokumentation (Systemdokumentation, Know-how-Transfer) sowie technisch-fachliche Beratung (Problemanalyse, Weiterentwicklung, Optimierung). Optionale Leistungen umfassen die Skalierung des Leistungsumfangs für größere Anpassungs- und Entwicklungsanforderungen sowie für die Applikationsbetreuung weiterer Anwendungen des gleichen Tech Stacks. Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate (Grundlaufzeit) mit optionalen Verlängerungen um jeweils 12 Monate bis zu einer Maximallaufzeit von 72 Monaten. Die Vergabe erfolgt in einem zweistufigen, europaweiten Verhandlungsverfahren; bis zu fünf geeignete Bieter werden zur Angebotsabgabe aufgefordert, Verhandlungen finden mit den drei besten Bietern statt.

AUFTRAGGEBER

KLASSIFIZIERUNG

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