Ticketsystem
Ticketsystem: Erstellung eines Gesamtsystems auf Werkvertragsbasis, inklusive Systemservice und Weiterentwicklung. Das System umfasst eine kundenspezifisch angepasste Ticketsystemsoftware (On Premise oder rlp-Cloud/Miete) mit Integrationen in das IT-System des Auftraggebers, insbesondere in die SAP-Landschaft (Transportmanagement, Auswertungen, Berichte, Wissensdatenbanken, Migrationen). Die Software ist einzurichten, zu konfigurieren, Nutzer-Accounts anzulegen, Daten zu importieren, über Schnittstellen an Tools anzubinden, zu automatisieren, hohe Interoperabilität mit Drittsystemen herzustellen, zu testen, Testinstanzen einzurichten und zu betreiben. Der Onboarding-Prozess inklusive Schnittstellenintegration und Schulungen ist abzuschließen. Produktive Nutzung für alle Nutzer muss ab dem 01.08.2027 gewährleistet sein.
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