IT-Arbeitsplätze, Geräteverwaltung und Servicedesk für Danmarks Nationalbank
Bekanntmachung: Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk
Dienstleistungen für IT-Arbeitsplätze, Geräteverwaltung, Onsite-Support und Servicedesk: Lieferung und Support von Desktop-Computern, Laptops und Peripheriegeräten; Servicedesk-Funktionen sowie zugehörige Betriebs- und Supportleistungen; Support für Tablets und Smartphones. Der Lieferant muss Eigentümer bestimmter Hardware-Assets werden und als zentrale Kontaktstelle (Single Point of Contact) fungieren. Die Zusammenarbeit erfolgt in einem Multi-Vendor-Setup unter Nutzung der ITSM-Lösung und Kollaborationsplattform der Nationalbank. Es wird eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 oder einem gleichwertigen internationalen Standard sowie die Einhaltung der SWIFT CSP-Anforderungen verlangt. Die IT-Architektur basiert auf Microsoft-Technologien, das Service Delivery Management auf ITIL v3-Prinzipien; weitere Positionen laut Vergabeunterlagen.
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