Unterstützungsleistungen für Cloud- und IT-Betrieb

Unterstützungsleistungen für Cloud- und IT-Betrieb: Aufbau, Einführung und kontinuierlicher Betrieb von Cloud-basierten IT-Services und DevOps-Plattformen. Der geschätzte, unverbindliche Gesamtaufwand über die vierjährige Vertragslaufzeit beträgt 56.100 Personentage, mit einer vertraglichen Obergrenze von 150 % des bezuschlagten Gesamtauftragswertes. Die Leistungserbringung erfolgt auf Grundlage von Einzelabrufen aus einer modifizierten EVB-IT Rahmenvereinbarung. Vier personelle Rollenprofile in den Ausprägungen Junior, Senior und Manager sind vorgesehen: Cloud-Architekt & Platform-Spezialist (strategische Konzeption, Zielarchitekturen, technologische und wirtschaftliche Bewertungen), Cloud & DevOps Engineer (technische Implementierung, Automatisierung IaC, CI/CD-Pipelines, GitOps, Störungsbehebung und Rufbereitschaft), Cloud-Security-Spezialist (Security-Architekturen, Identity & Access Management, Zero-Trust, Compliance-Management und Assessments) und Cloud-Operations & Service-Manager (Betriebsprozesse nach ITIL/SRE-Standards, Providersteuerung, Incident- und Problem-Management sowie Rufbereitschaftskoordination). Der Auftragnehmer stellt Supportleistungen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support bereit. Erforderlich sind hohe personelle Kontinuität, ein Wissensmanagement- und Qualifizierungskonzept. Die Leistungen werden primär in deutscher Sprache erbracht, Personal benötigt mindestens Sprachniveau C1 Deutsch und B2 Englisch. Das Personal muss sich einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (§ 9 SÜG) sowie einer Verpflichtung nach dem Verpflichtungsgesetz unterziehen. Die Erbringung erfolgt grundsätzlich remote innerhalb Deutschlands oder vor Ort an den bundesweiten Standorten der govdigital-Mitglieder.

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