Wachdienstleistungen für BGE ELMÜ Hauptsitz

Wachdienstleistungen für ein Bürogebäude in Budapest, Dráva u. 2, mit einer Nettogebäudefläche von 22.584 m² und einer Grundstücksfläche von 10.349 m²: kontinuierlicher Schutz des Gebäudebereichs, der Personen, des Eigentums der Mieter und der Infrastruktur, Prävention außergewöhnlicher Ereignisse und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs. Die Leistungen umfassen Live-Bewachung mit Betrieb einer Warenpforte, umfassende Zugangskontrolle, Umgang mit Gästen, Kurieren und Mietpartnern gemäß Protokoll, Schlüsselverwaltung, regelmäßige Patrouillen (innen und außen, Parkplätze, Verkehrswege), erhöhte Überwachung von Maschinen- und Technikräumen, 24/7-Überwachung der Brandmeldezentrale mit sofortiger Auswertung und Dokumentation von Alarmen (Reaktionszeit 0-1 Minute), Ereignisdokumentation, Gebäudeöffnung und -schließung, Betrieb einer Dispatcherzentrale, Überwachung technischer Systeme, Kontrolle genehmigungspflichtiger Arbeiten und gelegentliche Sicherheitsaufgaben. Technische Bewachung beinhaltet die sofortige Bearbeitung von Brandmeldesignalen, den Empfang und die Bearbeitung von Liftnotrufen sowie die kontinuierliche Nutzung und Rückverfolgbarkeit eines Patrouillenkontrollsystems. Personal: 0-24 Uhr mit 2 gleichzeitig anwesenden, qualifizierten Sicherheitskräften (Dispatcher/Schichtleiter, Reserve/Verstärkung/Patrouille); 7-19 Uhr mit 3 gleichzeitig anwesenden, qualifizierten Sicherheitskräften (Pforte, Dispatcher/Schichtleiter, Reserve/Verstärkung/Patrouille). Geschätzte Arbeitsstunden für 12 Monate: 21.900 Stunden. Zu überwachende Bereiche: Haupteingang, Rezeption, Büroetagen, Flure, Parkplätze, Außenbereiche, Lager, Logistikbereiche, Maschinen- und Elektroräume (erhöhte Überwachung), Wirtschaftseingang, Zufahrtspunkte und kritische Technikräume (Elektro, Mechanik, IT, Sicherheit). Incident-Management umfasst sofortige Benachrichtigung bei verdächtigen Ereignissen, Echtzeit-Ereignisprotokoll, Einbeziehung von Behörden bei Bedarf und Benachrichtigung von Betreiber/Eigentümer bei außergewöhnlichen Situationen. Dokumentationsanforderungen: Dienstprotokoll, Patrouillenpunktnachweise, Schlüsselverwaltungsprotokoll, Gästeregistrierung, Ereignisberichte, Zugangsprotokolle und fortlaufende Führung eines Brandschutzprotokolls. Wachdienstvorschriften und Sicherheitsprotokolle werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn gemeinsam finalisiert. Technische und personelle Anforderungen: qualifiziertes Personal (zertifizierte Sicherheitskräfte), einheitliche Dienstkleidung, Kenntnisse in Kamera-, Zugangs- und Brandmeldesystemen, gültige Aufzugführer- und Rettungsqualifikation, kontinuierliche Nutzung von Kommunikationsmitteln, 100%ige Nutzung des Patrouillenkontrollsystems, dokumentierte Arbeitsschutz- und Brandschutzschulungen. Qualitätsanforderungen: Einhaltung der Protokolle, professionelle Kommunikation, Reaktionszeit maximal 2 Minuten bei Alarmen, Patrouillenzyklus maximal 60 Minuten (30 Minuten für kritische Bereiche), sofortige Maßnahmen bei Fehlern. Weitere Anforderungen: vollständige Einhaltung der DSGVO, keine unerlaubte Dienstpostenverlassung, Alkoholkontrollen zulässig, Meldepflicht bei Unregelmäßigkeiten, sofortige Umsetzung von Eigentümeranweisungen, Arbeitsgenehmigung nur durch Eigentümer/Betreiber. weitere Positionen laut Vergabeunterlagen.

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