Wachdienstleistungen für BGE ELMÜ Hauptsitz

Wachdienstleistungen für ein Bürogebäude in Budapest, Dráva u. 2, mit einer Netto-Gebäudefläche von 22.584 m² und einer Grundstücksfläche von 10.349 m². Die Leistungen umfassen die kontinuierliche Bewachung des Gebäudes, der Personen, des Eigentums der Mieter und der Infrastruktur, die Prävention außergewöhnlicher Ereignisse und die Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs. Dies beinhaltet die Besetzung der Warenannahme und umfassende Zugangskontrolle, die Abwicklung von Gästen, Kurieren und Mietpartnern gemäß Protokoll, die Einhaltung von Schlüsselverwaltungsregeln, regelmäßige Patrouillen in vorgeschriebenen Intervallen und Routen, die Kontrolle von Außenbereichen, Parkplätzen und Verkehrswegen, erhöhte Überwachung von Maschinen- und Technikräumen, die 24/7-Überwachung der Brandmeldezentrale mit sofortiger Auswertung und Dokumentation von Alarmen (Reaktionszeit 0-1 Minute), die Dokumentation von Ereignissen, das Öffnen und Schließen des Gebäudes, den Betrieb einer Dispatcherzentrale und die Überwachung technischer Systeme, die Kontrolle genehmigungspflichtiger Arbeiten sowie gelegentliche Sicherheitsaufgaben. Die technische Überwachung umfasst die sofortige Bearbeitung von Brandmeldezentralensignalen, die Entgegennahme und Bearbeitung von Liftnotrufen sowie die kontinuierliche Nutzung und Nachverfolgbarkeit eines Patrouillenkontrollsystems. Der Personaleinsatz sieht 0-24 Uhr eine gleichzeitige Besetzung mit 2 qualifizierten Personen (Dispatcher/Schichtleiter, Reserve/Verstärkung/Patrouille) vor, ergänzt durch eine dritte Person (Portier) zwischen 7-19 Uhr. Der geschätzte Arbeitsstundenumfang für 12 Monate beträgt 21.900 Stunden. Zu überwachende Bereiche sind der Haupteingang, die Rezeption, Büroetagen, Flure, Parkplätze, Außenbereiche, Lager, Logistikbereiche, Maschinen- und Elektroräume (erhöhte Überwachung), Wirtschaftseingänge und Zufahrtspunkte sowie die regelmäßige Überwachung kritischer technischer Räume. Die Leistung beinhaltet zudem Incident Management, umfassende Dokumentationspflichten (Dienst-, Patrouillen-, Schlüssel-, Gäste-, Ereignis-, Zutritts- und Brandmeldebücher), die gemeinsame Finalisierung von Wachdienst- und Sicherheitsprotokollen innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn, sowie die Einhaltung technischer und personeller Anforderungen wie qualifiziertes Personal, einheitliche Dienstkleidung, Kenntnisse in Kamera-, Zutritts- und Brandmeldesystemen, gültige Liftführer- und Rettungsqualifikationen, kontinuierliche Nutzung von Kommunikationsmitteln, 100%ige Nutzung des Patrouillenkontrollsystems und dokumentierte Arbeitsschutz- und Brandschutzschulungen. Qualitätsanforderungen umfassen die vollständige Einhaltung von Protokollen, professionelle Kommunikation, eine maximale Reaktionszeit von 2 Minuten bei Alarmen, Patrouillenzyklen von maximal 60 Minuten (30 Minuten in kritischen Bereichen) und sofortiges Handeln bei Fehlern. Weitere Vorschriften betreffen die vollständige Einhaltung der DSGVO und zusätzliche Eigentümervorschriften wie das Verbot des Verlassens des Dienstortes ohne Genehmigung, die Erlaubnis von Alkoholtests, die Meldepflicht von Unregelmäßigkeiten, die sofortige Ausführung von Eigentümeranweisungen und die Genehmigung von Arbeiten ausschließlich durch den Eigentümer oder Betreiber.

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