Wartungs- und Supportleistungen für Telekommunikationsnetzgeräte der VR-Group

Wartungs- und Supportleistungen für Telekommunikationsnetzgeräte und zugehörige Netzwerkdienste: Umfassende Wartung, Überwachung, Support und Betriebsleistungen für die Telekommunikationsnetzumgebung der VR-Group, einschließlich Geräten in Rechenzentren, Büros, Schienenfahrzeugen (Zügen und Bussen) sowie anderen Betriebsstandorten. Dies umfasst Serviceübergang und -implementierung, 24/7-Überwachung, Incident Management und Fehlerbehebung, Austausch defekter Netzwerkgeräte gemäß Service-Levels, Gerätekonfigurationsänderungen, Netzwerküberwachung, präventive Wartung und Betriebsunterstützung. Weiterhin sind Servicemanagement und zugehöriges Personal, Pflege der Netzwerkdokumentation, Reporting (Service-Level, Kapazität, Betrieb) sowie die Integration mit VR-Service-Management- und Ticketing-Lösungen enthalten. Weitere Wartungs-, Support- und Expertendienste können bei Bedarf separat beauftragt werden. Die Leistungen unterstützen den Betrieb der VR-Group in Finnland, Schweden, Dänemark und Lettland, mit potenzieller Erweiterung auf andere VR-Group-Unternehmen oder Länder. Die Eigentumsrechte an Geräten, Softwarelizenzen und der Netzwerkarchitektur verbleiben bei VR; VR ist für die Beschaffung von Netzwerkgeräten und die strategische Netzwerkarchitektur verantwortlich. Der endgültige Leistungsumfang wird in der finalen Ausschreibung festgelegt.

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