Hosting des ERP-Systems Schleupen.CS für Stadtwerke Hilden GmbH mit Support

Hosting des ERP-Systems Schleupen.CS: Bereitstellung einer hochverfügbaren Cloud-Infrastruktur im Rechenzentrum des Auftragnehmers, inklusive ganzheitlicher Verantwortung für den stabilen und zukunftssicheren Betrieb. Dies umfasst die Bereitstellung notwendiger Hardware und Rechenzentrumsinfrastruktur, Software (u.a. aktuelle und von der Schleupen SE freigegebene Versionen von Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server, Remote Desktop Services, ggfs. Citrix zur Veröffentlichung von Remote-Apps), Migration des bestehenden Systems (inkl. der für den Betrieb notwendigen Sub-Systeme) in den Rechenzentrumsbetrieb, Übernahme bestehender Schnittstellen zu Drittdienstleistern (zwingend erforderlich SMGWA, Ticketsystem, Kundenportal), Betrieb des Schleupen.CS-Systems (inklusive der Sub-Systeme) im Rechenzentrum als Produktiv- und Testsysteme mit bestehenden Mandanten, Internet-Anbindung des Auftraggebers an das Rechenzentrum mit mindestens symmetrisch 200 Mbit/s über verschlüsselten VPN-Tunnel oder bereitgestellte Hardware. Weiterhin sind Support-Dienstleistungen im Rahmen des Rechenzentrumsbetriebs und für das Schleupen.CS-System (inkl. Kommunikation mit Schleupen SE bei Anwendungs- und Problemfällen), Bereitstellung und -haltung aktueller Hardware und Software mit aktiven Wartungsverträgen/Software-Assurance, Monitoring der Systeme und Anwendungen, unverzügliche Fehlererkennung, Kommunikation im Fehlerfall an den Auftraggeber sowie Fehlerbehebung, und die Aufrechterhaltung eines hochverfügbaren Systembetriebs (24 h/7 Tage in der Woche) während der gesamten Vertragslaufzeit mit strikter logischer Isolation zu anderen Kunden erforderlich; weitere Positionen laut Vergabeunterlagen.

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