ICT-Betrieb und -Entwicklung
Umfassende Bereitstellung von ICT-Betrieb und -Entwicklung (ICT-Verwaltung): Erbringung von Dienstleistungen gemäß Anhang 2a der Vergabeunterlagen mit den dort genannten SLAs; Bereitstellung des HelpDesk-Dienstes einschließlich Installation, Migration oder Befüllung bestehender Konfigurationsdatenbankdaten, wobei der HelpDesk die Parameter gemäß Anhang 2b erfüllen muss; dauerhafte Aktualisierung der Betriebs- und Sicherheitsdokumentation; Implementierung von Tools und Methoden zur Unterstützung des Prozessmodells für das ICT-Verwaltungsmanagement und die SLA-Bewertung, einschließlich monatlicher Berichterstattung über SLA-Messergebnisse; Beratungs- und Projektaktivitäten im Zusammenhang mit der ICT-Verwaltung; Cybersicherheit; Verwaltung von Microsoft 365. Weitere Details sind den Geschäftsbedingungen des Auftraggebers zu entnehmen.
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