Serviceportal und digitale Kundenverwaltung für BREPARK GmbH

Serviceportal und digitale Kundenverwaltung: Bereitstellung, Einrichtung, Anpassung und Betrieb eines integrierten Serviceportals zur Digitalisierung und Optimierung der Kundenverwaltung und Geschäftsprozesse. Das System umfasst ein Endkundenportal (EKP) für Registrierung, Kundendaten- und Vertragsverwaltung, Einsicht in Parkvorgänge und Rechnungen sowie Kommunikation; ein Mitarbeitenden-Portal (MA-Portal) für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenvorgängen, inklusive Kundendatenpflege, Vertragsanfragen, Verwaltung von Verträgen und Zugangsmedien, Prüf- und Freigabeprozesse; sowie ein Geschäftskundenportal (GKP) zur eigenständigen Verwaltung vertragsbezogener Daten und Zugangsberechtigungen für rund 7.000 Zugangsmedien. Die Integration erfolgt in die bestehende Systemlandschaft mit Anbindung an SAP Business ByDesign und Schnittstellen zu Parkabfertigungs- und Zugangssystemen. Der Leistungsumfang beinhaltet Softwarebereitstellung, Konfiguration, Customizing, Integration, Datenmigration, Tests, Inbetriebnahme sowie Schulungs-, Pflege- und Supportleistungen. Der Auftragnehmer trägt die Verantwortung für die technische und funktionale Gesamtintegration.

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